Unaf . Outil métier Budg&Co
Les Points conseil budget figurent parmi les mesures clés de la stratégie nationale de prévention et de lutte contre la pauvreté.
L’outil métier, déployé en mars 2023, permet aux différentes Udaf de gérer les dossiers des personnes ayant sollicité un accompagnement budgétaire auprès d’elles.
Très complet, l’outil « Budg&Co » permet notamment à ses utilisateurs de gérer : la prise de rendez-vous, l’établissement de diagnostics (situation familiale, situation professionnelle…), les budgets prévisionnels des bénéficiaires, leurs demandes de microcrédit, le dépôt de dossiers de surendettement auprès de la banque de France, etc.
La conception de l'outil de A à Z...
Une co-construction, orientée utilisateur
De nombreux ateliers en présence de représentants de plusieurs Udaf ont permis de recueillir au mieux les besoins et de définir ainsi le périmètre fonctionnel de l’outil
L’UX/UI
Un parcours utilisateur ergonomique basé sur l’expérience utilisateur pour faciliter l’usage de l’outil au travers des interfaces simples et intuitives
Les développements
Basées sur le puissant framework Symfony, des fonctionnalités spécifiques au métier : notifications de rendez-vous, calcul des indicateurs budgétaires, gestion des droits… Des tests ont été réalisés par les futurs utilisateurs tout au long des développements
Les formations utilisateurs
Une démonstration complète et des exercices pratiques permettent aux utilisateurs d’acquérir une autonomie complète de l’outil.
Les points forts de l'outil
La recherche facile de bénéficiaires grâce au système de filtre et de tri ; La gestion simple et efficace des rendez-vous avec un calendrier partagé par tous les intervenants ; Le profil « Accueil » dédié uniquement à la prise de rendez-vous ; SMS de rappel envoyé 24h avant le rendez-vous (limitation des rendez-vous non honorés)
Accueil des bénéficiaires
Support pédagogique
Le calcul en temps réels des indicateurs principaux d’un budget (reste à vivre, taux d’endettement, capacité de remboursement…) ; La visualisation de l’évolution du budget dans le temps par graphique ; La comparaison entre budget réel et budget cible ; La répartition du budget sous forme d’histogramme (Les ressources/Les charges)
La navigation simple et intuitive afin d’accéder rapidement à tous les éléments du dossier du bénéficiaire : ses différents budgets, sa demande de microcrédit, ses informations de contact, ses documents… ; Le tableau de bord permet une vision globale des bénéficiaires suivis et des actions à réaliser rapidement
1 CLIC
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des usagers ont vu leurs dettes diminuer
Une meilleure compréhension du profils des bénéficiaires accompagnés : leur âge ; leur activité professionnelle, leur situation familiale… ; La mise en avant des impacts positifs du PCB avec la comparaison des indicateurs budgétaires avant et après l’accompagnement
Témoignage
Soisic Rivoalan Chargée de mission - Pôle Economie, Consommation, EmploiL’équipe projet de Magnétic a réussi à saisir rapidement les besoins métiers des travailleurs sociaux intervenant dans les Points conseil budget de notre réseau, tout en aidant à l’Unaf à arbitrer, à faire des choix.
Notre objectif premier était de proposer un logiciel facilitant le travail au quotidien des travailleurs sociaux, et non de contraindre leur façon d’exercer leur métier. Le résultat est là : la prise en main est simple, et chaque conseiller budgétaire peut utiliser l’application en fonction de ses besoins.