Orange

Plateforme des Bonnes Pratiques

Conception, réalisation et développement d’une plateforme d’échange et de partage de bonnes pratiques professionnelles.
Mutualisation des expériences et des pratiques du réseau de distribution (500 boutiques Orange).
Dimension résolument contributive : chaque utilisateur peut soumettre une bonne pratique qu’il a mise en place, ou encore « liker », partager ou commenter n’importe quelle autre.

Les points forts :
– Interface simple, efficace, rapide à appréhender.

– Base de connaissance : les fiches Bonnes Pratiques peuvent être largement documentées à l’aide de médias associés : photos et vidéos « terrain », illustrations, documents joints (ppt, pdf…). Et également enrichies par les commentaires et les retours de celles et ceux qui l’ont expérimentées à leur tour.

– Système d’encodage vidéo à la volée permettant aux utilisateurs sur le terrain de ne pas se soucier du format des vidéos uploadées (ni en terme de poids, ni en terme de format…) en assurant une compression optimale des médias lors de l’upload et par conséquent une gestion homogène de ces médias dans l’outil.

– Grande qualité de recherche avec des tris croisés par thème et par domaine, mais aussi par popularité et facilité de mise en place.

– Personnalisation : gestion de favoris, alertes mails thématiques

– Gestion de droit fine et workflow de validation sur-mesure.

– Indicateurs clés sur-mesure de la plateforme.

Résultats :
– Une plateforme particulièrement plébiscitée en interne. Qui a dépassé les objectifs initiaux. Tant en consultation qu’en contribution. Des demandes de déclinaisons pour d’autres directions au niveau groupe.