étude de cas

VETOSTORE

Site e-commerce

 

Contexte : Près de la moitié des foyers français possède au moins un animal de compagnie. On en compte 60 millions aujourd’hui.

C’est un marché à fort potentiel et en croissance, qui représente 3,8 milliards d’euros (tous animaux confondus). En 2010, Internet ne captait que 1% des ventes sur ce segment, pour plus de 60% accaparés par la Grande Distribution.

Objectifs : Les fondateurs, Antoine & Stéphane, tous deux vétérinaires, étaient désireux de rendre accessible au plus grand nombre des produits de qualité vétérinaire pour les animaux de compagnie. Ils décident alors de se lancer dans la grande aventure du digital et du e-commerce. La marque voit le jour et le projet Vetostore émerge en 2010. Il se concrétise en mars 2011 avec la réalisation du site e-commerce.

Concrètement : Aujourd’hui, après seulement 8 ans d’existence, VETOSTORE est le n°2 du marché francophone de l’animalerie en ligne, avec une croissance du CA de plus de 150% par an et une moyenne de 500 ventes/jour pour un panier moyen de 90 €. Quotidiennement, nous continuons à gagner des parts de marché et à nous différencier sur un secteur devenu fortement concurrentiel. La part d’audience du site actuel est de 95 000 pages vues/mensuelles.

Garanties & Labels : L’e-boutique se propose d’aider les maîtres attentionnés à prendre soin de leur animal en les conseillant et en ne commercialisant que des produits de haute qualité, de marques réputées, sélectionnés et recommandés par les vétérinaires eux-mêmes.

VETOSTORE a opté pour un positionnement «santé», traduit par la signature «Le bien être de vos animaux». La marque est reconnue comme étant sérieuse et haut de gamme.

VETOSTORE détient le label «Google Marchands de confiance» et détient également depuis plus de 16 mois le label de qualité de services & livraisons «Avis-vérifiés» (ex TrustPilot) sur le segment «Animalerie».

VETOSTORE est l’unique marchand en ligne sur le segment de l’animalerie à offrir à ses utilisateurs une hotline active 5 jours ouvrés.

Un modèle économique unique : A contrario de ses concurrents, VETOSTORE s’apparente plus à une «MarketPlace», dans le fait d’avoir opté pour une externalisation complète de sa gestion des stocks ainsi que de sa logistique. L’objectif étant de raccourcir au maximum les délais de livraison (livraison en 48/72h à domicile) et de multiplier les modes de livraison et de paiement pour les internautes.

L’autre levier de croissance est la mise en place d’une politique tarifaire agressive (moyenne des prix de 20% à 30% moins chers que chez les vétérinaires), en vue de capter des parts de marché de plus en plus importantes.

 

Un partenariat stratégique :

Après avoir été convaincu par les hommes et le modèle, MAGNETIC accompagne VETOSTORE depuis sa création dans sa stratégie digitale globale :

.  Création de l’identité graphique, de la création et du lancement de la marque,

.  Création de la charte éditoriale,

.  Développement de l’ensemble du socle technologique de la plateforme E-Commerce,

.  Développement de l’ensemble des API et WebServices,

.  Stratégie de référencement naturel et mise en place des campagnes Google Adwords,

.  Optimisation constante de l’ergonomie (refonte du tunnel de vente),

.  Stratégie de Webmarketing via la mise en place de jeux-concours, newsletters, E-mailing, implémentation sur les réseaux sociaux.

Les + du projet : Multiplication des modules spécifiques d’enrichissement du back office sous Magento. API logistique + API Paiement + API Transporteurs + Comparateur de prix temps réel sur mesure « Scraper ».

Technologies : Magento, Php5, MySQL, JavaScript, Html5.